Работа в Москве, вакансия - Head of HelpDesk / ServiceDesk • Москва - id505 (вакансия в архиве)

• Собирать команду HelpDesk с нуля и организовывать её работу
• Координировать работу команд HelpDesk
• Формировать, собирать и организовывать метрики успешности работ команд
• Участвовать в разработке стандартов, политик ИБ и SLA
• Вносить предложения по улучшению бизнес-процессов и их реализации
• Вести индивидуальную работу с сотрудниками отдела, в том числе повышение квалификации.

• Опыт управления службой технической поддержки от 3 лет
• Навыки управления распределенными IT-подразделениями
• Опыт построения или управления командами HelpDesk
• Опыт работы в продуктах Atlassian (Jira / JSM/ Confluence).

Будет плюсом:

• Представление о методологиях гибкой разработки
• Высшее техническое образование в сфере информационных технологий.

• Гибридный формат работы
• Комфортный рабочий день с 11 до 18, в пятницу до 17, чтобы у тебя было время на отдых
• Забудь о скучных переговорках! Мы работаем в современном офисе в Москва-Сити

• У нас нет места для лагов: мы работаем на новых макбуках

• Адаптация у нас – это не формальность: помогаем плавно интегрироваться в команду

• Молодой и креативный коллектив без бюрократии и формальностей

• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц

• Оформление и выплаты удобным для тебя способом.