Работа в Москве, вакансия - Head of E-commerce • Москва - id454

Для фарм компании требуется:

Директор по электронной коммерции (Head of E-commerce)

Это роль для тех, кому важен результат, влияние и возможность построить современную цифровую платформу: от сайта и мобильного приложения до AI-инструментов, CRM и end-to-end клиентского опыта.

Обязанности:

Стратегия и рост

• Формирование и реализация стратегии развития e-commerce: продажи, продукт, маркетинг, сервис.

• Выполнение и опережение амбициозного плана продаж, использование всех ключевых механик e-com-роста.

• Построение и развитие цифровой экосистемы: сайт, мобильное приложение, личный кабинет, сервисы и AI-инструменты.

Управление командой и операциями

• Руководство командой: интернет-магазин, контакт-центр, CRM, контент, таргетинг, маркетплейсы.

• Создание сильной, мотивированной, автономной команды с едиными целями и прозрачными KPI.

• Организация операционных процессов — от заказа до доставки и последующего сопровождения клиента.

Маркетинг и продвижение

• Развитие и продвижение бренда и продукта во всех digital-каналах и маркетплейсах.

• Рост доли рынка и представленности: расширение ассортимента, оптимизация карточек, работа с контентом.

• Управление рекламной активностью: перфоманс, CRM-коммуникации, персонализация.

Продукт и клиентский опыт

• Улучшение UX/UI, развитие функционала сайта и приложения, внедрение новых сервисов.

• Исследование поведения клиентов, повышение конверсий, частоты и LTV.

• Работа с данными: аналитика, метрики, продуктовые эксперименты и гипотезы.

Процессы и эффективность

• Автоматизация процессов, построение сквозной аналитики.

• Разработка регламентов, алгоритмов, скриптов и рабочей среды, в которой всё работает быстро и прозрачно.

• Контроль KPI: трафик, конверсии, повторные покупки, CAC, ROMI, NPS, скорость обработки заказов и др.

Требования:

• Мощный управленческий опыт в e-commerce — от 3 лет в роли руководителя направления / Head / Director.

• Реальный опыт построения или масштабирования e-com-продукта: сайт, платформа, мобильное приложение.

• Глубокое понимание digital-маркетинга, CRM, контента, аналитики, performance-каналов, UX и клиента.

• Переговорная и лидерская зрелость: умеете заряжать команду и вести их за собой.

• Умение работать в данных: цифры, динамика, эффективность, аналитические инструменты.

• Опыт работы с маркетплейсами и управления ассортиментом.

• Проактивность, инициативность, умение быстро принимать решения и брать ответственность.

• Желание не просто управлять — строить лучший продукт на рынке.

Условия

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата и конкурентная мотивация.

• ДМС со стоматологией.

• Корпоративные скидки на продукцию компании.

• График 5/2, комфортный офис

Направлять резюме + фото