Работа в Москве, вакансия - CRM маркетолог/Менеджер программ лояльности • Москва - id457

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии коммуникаций (email, push, SMS)
• Создание и запуск регулярных рассылок, триггерных и каскадных цепочек писем
• Планирование контент-плана рассылок на краткосрочную и долгосрочную перспективу
• Постановка задач и контроль сроков реализации креативов для директ-каналов (e-mail, push-уведомления и др.)
• Написание продающих маркетинговых текстов и скриптов
• Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций для повышения вовлеченности
• Проведение A/B-тестов для оптимизации эффективности кампаний
• Поддержка, активация и развитие программы лояльности
• Настройка и запуск специальных акций и механик для увеличения вовлеченности участников программы
• Регулярный мониторинг и анализ ключевых метрик
• Подготовка отчетности по KPI CRM-активностей
• Взаимодействие с подрядчиками и платформой Mindbox
• Настройка сценариев и траекторий взаимодействия с клиентами в CRM-системе
• Взаимодействие с магазинами и клиентским сервисом для решения проблем клиентов по программе лояльности

• Опыт работы CRM-менеджером или маркетологом в fashion-ритейле
• Практический опыт работы с CRM-платформами. Знание Mindbox
• Опыт настройки и запуска триггерных рассылок, NPS-опросов, массовых коммуникаций и проведения A/B-тестов
• Навыки сегментации аудитории, работы с гипотезами и уверенное знание маркетинговой аналитики
• Опыт построения омниканальных коммуникаций и настройки акций
• Навыки копирайтинга: умение писать грамотные и убедительные маркетинговые тексты
• Понимание технических основ каналов коммуникации (в т.ч. особенности верстки адаптивных писем, базовое знание HTML)
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше (необходим для ежедневной коммуникации с руководителем)
• Проактивность, самостоятельность и готовность брать на себя ответственность за результат

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ
• Конкурентную заработную плату
• Современный и комфортный офис в центре Москвы (10 минут от метро Курская\Чкаловская)
• Возможность выбора начала и окончания рабочего дня, гибридный график работы (1 день в неделю работа из дома) после испытательного срока
• Социальный пакет: корпоративные скидки в наших магазинах, мобильная связь, ноутбук, чай кофе фрукты на нашей кухне
• Возможности для профессионального и личностного роста
• Насыщенную корпоративную жизнь.