Работа в России, вакансия - Junior Specialist Service Desk • Алматы - id238

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от сотрудников и партнеров
• Регистрация запросов пользователей в системе учета заявок
• Быстрое и корректное реагирование на запросы : поиск решения в базе знаний / передача инцидентов в соответствующие группы поддержки
• Введение учета обращений в системе (учёт, регистрация, закрытие)
• Работа в соответствии с внутренними регламентами и SLA.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Желание развиваться в IT - сфере
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность
• Средне-специальное или высшее законченное техническое образование
• Внимательность к деталям: умение работать в многозадачном режиме
• Опыт работы в службе поддержки ( call-центр, help desk) будет преимуществом
• Знание и понимание работы систем Windows и Microsoft Office
• Владение казахским языком будет преимуществом.

• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста
• График работы 5/2 с плавающими выходными, сменный 8-ми часовой график работы (полная занятость и полный день)
• Крутая команда единомышленников
• Комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место
• Достойное вознаграждение из оклада и бонусов.

В сопроводительном письме необходимо указать, чем вас заинтересовала вакансия.