Работа в Москве, вакансия - HR-директор по счастью • Москва - id418

Веб-интегратор «Факт» — головная компания, в которой был разработан продукт «Моя Команда».

«Моя Команда» — это комплексная HR-платформа с ключевыми модулями автоматизации HR-процессов: Корпоративный портал и организационная структура адаптация и рекрутинг (ATS) автоматизация процессов обучение (LMS) и база знаний опросы, оценка и HR-аналитика.

Наша миссия: обеспечить малый и средний бизнес в России и СНГ передовыми и доступными HR-практиками через удобную и комплексную HR-платформу, которая сделает работу HR-специалистов эффективнее и избавит их от рутины.

Мы — компания с амбициями. За 3 года мы с нуля выросли до крупнейшей HR-платформы в России, у нас самое большое количество постоянных клиентов среди конкурентов (+400) и самые высокие показатели по динамике роста в HRtech по данным Smart Ranking в 2025 г. Наши планы — в 2026 году стать отраслевым стандартом в HR Tech, а к 2028 — миллиардной компанией. Нас ценят за комплексность, понятность и честное соотношение цены и качества. А главное — за то, что мы реально экономим время HR-специалистов (до 70% на рутине).

Наша философия — создавать продукт с помощью человечного Data-driven подхода, мы не только смотрим на цифры, мы постоянно общаемся с людьми, получаем обратную связь и создаем продукт, который завоевывает сердца большинства HR.

Мы ищем того, кто сделает счастье наших клиентов и их сотрудников измеримым, управляемым и не случайным. Того, кто готов слушать и слышать, быть инициативным и нацеленным на результат и изменения. «Моя Команда» должна максимально отвечать запросам клиента, как функционально, так и с точки зрения пользовательского сценария, дизайна, обратной связи, поддержки, внедрения и т.д. — это все пазлы, которые необходимо собрать в единый путь клиента, чтобы сделать его счастливым.
Мы ищем HR-директора по организации продуктовой и исследовательской работы с боевым опытом. Ты должен знать HR изнутри, на своей шкуре. Потому что именно эта боль станет топливом для развития нашей платформы.

Обязательный опыт:

✅ Рекрутмент (ATS) — ты знаешь, как выглядит идеальная воронка подбора и где она ломается. Почему кандидаты отваливаются на этапе офера? ✅ Адаптация (onboarding) — ты понимаешь, что происходит с новичком в первые 30 дней. Где он теряется, почему уходит в первые месяцы. ✅ Обучение и развитие (LMS, L& D) — ты знаешь разницу между «галочкой о прохождении курса» и реальным изменением компетенций. ✅ Оценка и обратная связь (Performance Review, 360 градусов, опросы) — ты умеешь собирать обратную связь так, чтобы люди не боялись говорить правду. ✅ HR-аналитика — ты не просто собираешь цифры, а видишь за ними паттерны: почему люди уходят, что драйвит вовлеченность. ✅ Опыт работы от 3-5 лет в динамичных компаниях (ИТ, digital, консалтинг — плюс, но не обязательно). Будет плюсом: 🔹 Опыт работы с HR-платформами или участие во внедрении HRM-систем
🔹 Навыки проведения глубинных интервью и customer development
🔹 Понимание метрик SaaS: NPS, CSAT, CES, HEART, Customer Health Score Личные качества: 🔸 Эмпатия и умение слушать — ты слышишь не только слова, но и боль
🔸 Аналитический склад ума — видишь за цифрами закономерности
🔸 Коммуникабельность — умеешь строить мосты между разными командами
🔸 Проактивность — не ждешь указаний, а предлагаешь решения
🔸 Честность — готов говорить разработчикам: «Это не нужно, HR-ы так не делают»
Чем предстоит заниматься: Основная цель - сделать наших клиентов и их сотрудников счастливыми, через обратную связь и донесения её до команды.
Управлять исследованиями и клиентским опытом (40% времени):

• Проводить глубинные интервью с клиентами — и с теми, кто в восторге, и с теми, кто не выбрал нашу платформу.
• Анализировать, как пользователи реально работают с платформой: где застревают, что бросают, что используют каждый день
• Собирать обратную связь от тех, кто только присматривается к платформе

Метрики и аналитика (30% времени):

• Участвовать в замерах удовлетворенности (CSAT, NPS) и интерпретировать результаты
• Помогать настраивать Customer Health Score — чтобы мы видели «нездоровые» аккаунты до того, как они отвалятся
• Следить за вовлеченностью (HEART-метрики) и подсказывать продуктовой команде, что менять

Развитие продукта (30% времени):

• Участвовать в продуктовых ретритах и планировании — твой голос будет влиять на дорожную карту
• Переводить «крики души» клиентов на язык разработки: конкретные сценарии, боли, гипотезы
• Тестировать новые фичи до релиза — и честно говорить, если «HR-ы так делать не будут»

Кто нам нужен:

• Уже прошел огонь и воду в HR: от 10 лет опыта как HR-специалист, методолог, консалтер
• Мыслит стратегически, но умеешь работать руками (особенно на старте, пока процессы выстраиваются).
• Коммуникабелен и эмпатичен — умеет слушать, слышать и договариваться. Строит мосты, а не стены.
• Не боится цифр и данных. Понимает, что счастье — это в том числе про метрики, и умеет их интерпретировать.
• Готов быть лицом компании — и внутри, и вовне. Нам важно, чтобы ты разделял наши ценности и мог о них классно рассказывать.
• Знаком с HR-платформами или хотя бы горишь желанием разобраться в продукте досконально. (Если нет — научим, это наш конек).

Почему это не просто вакансия, а приключение? Потому что мы предлагаем тебе не просто работу, а территорию возможностей. Ты будешь не винтиком в машине, а штурманом, который прокладывает курс. У тебя будет лучший инструмент на рынке (созданный нами же), команда единомышленников и право на ошибку — мы любим эксперименты. Если ты чувствуешь, что это про тебя — давай знакомиться. Присылай резюме или просто письмо о себе. Расскажи, что для тебя значит «счастье в работе» и почему ты тот человек, который сможет сделать счастливыми других.
Ждем. Твоя будущая команда ❤️