Работа в Москве, вакансия - Модератор сообщества Хабра • Москва - id398

В русскоязычном IT-сообществе, наверное, нет специалистов, не знакомых с Хабром. Уже 20 лет мы создаём среду для развития и удовлетворения профессиональных потребностей людей, вовлечённых в IT. Аудитория наших проектов ― более 13 млн уникальных пользователей в месяц по ресурсам.

Сейчас наш отдел работы с пользователями ищет опытного модератора. Это очень важное для нас направление работы, так как пользователи и сообщество ― это наша ценность, которой мы очень дорожим.

Какие задачи стоят перед специалистом? 👇

• Модерация пользовательского контента (в первую очередь публикации и посты)

• Проверка материалов на соответствие правилам Хабра

• Работа с жалобами пользователей и обращениями по вопросам модерации

• Принятие решений по спорным ситуациям (в рамках регламентов)

• Поддержание конструктивной и уважительной обратной связи с авторами

• Взаимодействие с командой продукта

• Фиксация и эскалация сложных и спорных прецедентов

• Участие в развитии правил, технологий и практик модерации

• Помощь коллегам из смежных подразделений по вопросам модерации

• Со временем — точечная помощь авторам советами по доработке и улучшению публикаций (функция кураторства, небольшое количество запросов).

Что ждём от вас?

• Опыт модерации онлайн-сообществ и работы с пользовательским контентом

• Обязательное понимание специфики IT-сообщества (желательно: опыт чтения/участия на Хабре или аналогичных площадок)

• Умение быстро работать с большими объёмами информации

• Грамотный письменный русский язык

• Навык работы с админ-панелями, тикетами, таск-трекерами или CRM.

Также важно

• Внимательность к деталям и аккуратность

• Умение сохранять нейтральность и не вовлекаться в конфликты

• Здоровое чувство справедливости, перфекционизма и границ

• Умение подчёркивать правила без излишней жёсткости

• Чувство юмора, лучше чёрного, чем никакого, честно.

Что предлагаем:

• График работы с 8 до 17 часов (+\- 2 гибких часа)

• Профессиональный увлечённый коллектив

• Полностью дистанционная занятость (рассматриваем жителей и граждан РФ) или по желанию периодическое посещение офиса в Москве

• Оформление согласно ТК РФ, ДМС со стоматологией во многих городах или его компенсация, различные корпоративные скидки (компенсация психотерапии до 2500 за сеанс, различные скидочные системы, скидки на обучение), корпоративная библиотека

• Белая стабильная заработная плата

• Предоставление техники для работы

• Различные неформальные мероприятия для сотрудников, подарки-мерч.