Работа в Москве, вакансия - Application Support Engineer (L2) • Москва - id412

Мы создаём цифровой финансовый продукт, который меняет подход к кредитованию: карта без процентов и годового обслуживания, полностью управляемая через мобильное приложение.

Мы ищем Application Support Engineer (L2). В этой роли вы будете обеспечивать стабильную работу бизнес-критичных приложений, участвовать в разборе инцидентов, взаимодействовать с командами разработки, инфраструктуры и продукта, а также напрямую влиять на качество сервиса и надежность систем.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку второго уровня (L2) по корпоративным приложениям

• Мониторить производительность и доступность систем

• Регистрировать входящие обращения и проводить первичный анализ инцидентов

• Решать инциденты и запросы, связанные с работой приложений компании

• Взаимодействовать с инженерами и специалистами смежных команд для решения проблем

• Участвовать в процессе управления инцидентами

• Документировать решения и поддерживать актуальность базы знаний.

Наши ожидания:

• Английский язык — уровень B2 и выше (умение читать логи и техническую документацию, общаться с клиентами)

• Уверенные навыки работы с T-SQL

• Базовые знания Swagger / инструментов для работы с API

• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix)

• Высшее или среднее техническое образование

• Опыт работы в технической поддержке или application support от 1 года

• Готовность учиться и развиваться в IT

• Аналитическое мышление, стрессоустойчивость

• Развитые устные и письменные коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность вместе создать выдающийся продукт на мировых рынках Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (мы аккредитованная IT-компания)

• Стабильную «белую» заработную плату с прозрачным учетом всех выплат + бонусы за достижение KPI

• ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня при трудоустройстве по ТК РФ

• Современную рабочую технику

• Удалённую работу из любой точки мира

• Гибкое начало и окончание рабочего дня

• Работу в дружной команде профессионалов.